Retourner Un Produit

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation,vous disposez d’un délai légal de 14 jours ouvrables à partir de la date de réception pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités pour obtenir un remboursement.

  

Vous trouverez ici toute la procédure pour le retour de vos produits.

  

--Etape 1 : Accédez à votre compte

  

--Etape 2 : Accédez à vos commandes

  

 --Etape 3 : 

  

1/Sélectionnez la Réference de la commande pour laquelle vous souhaitez effectuer un retour

en cliquant sur "Choisir" (en bout de ligne).                

2/Dans le détail de votre commandecochez, le ou les articles que vous souhaitez retourner

3/Indiquez votre choix de retour

4/indiquez votre commentaire de retour  dans la case prévue à cet effet.

5/Nous vous envoyons une confirmation de retour vous permettant d'imprimer le bordereau de retour.

 

 Capture d’écran 2015-03-28 à 00-46-1

 

--Etape 4: Il vous suffira ensuite d’imprimer le bon de retour .

  N’oubliez pas de joindre ce bon de retour à l’intérieur de votre colis

   Capture d’écran 2015-03-27 à 23-36-2

  

 et  l’adresser à : (colissimo uniquement)  

 

Karnabi
15 rue du Mesnielle
80210 Ochancourt
France

   

En cas de retour Mondial relay, le point relay est le suivant : "SAV du Vimeu" Friville escarbotin 80130

L'expédition de votre retour , s'effectue dans l'emballage d'expédition de votre choix


ATTENTION

Les frais de retour sont à la charge du client. Karnabi, décline toute responsabilité concernant les retours produits non affranchis. (En relais colis ou colissimo)

Remarque importante Le produit doit être neuf et ne doit avoir été utilisé. Retournez le produit dans son emballage d’origine, avec ses étiquettes et accessoires .  (Chaque article sera soigneusement contrôlé dés son retour ).Les articles retournés incomplets, abîmés,tachés, comportant des traces de maquillage, portés hors essayage, avec une forte odeur de parfum ou de transpiration ne seront ni échangés, ni remboursés . 

  

Votre demande de remboursement sera traitée sous 48H après réception de votre colis de retour.

Karnabi s’engage a rembourser le Client qui aura exercé son droit de rétraction des sommes dues dans les meilleurs délais et au plus tard, dans les trente (30) jours suivant l’exercice du droit de rétractation.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous joindre via notre formulaire de contact .

  

  

Remarque:

Tout article réceptionné par nos soins en dehors du délai de rétractation de 14 jours, ne pourra en aucun cas donner lieux à un remboursement,mais uniquement à un avoir d'une validité de 90 jours, déduction faite des frais forfaitaires de traitement de commande.

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